Als persoon en organisatie kan nog zo onderscheidend bezig zijn maar als je niet goed met klanten en relaties omgaat levert dit op de lange termijn niks op. In deze driedelige training leer je hoe je effectieve relaties kunt opbouwen.

Je kent vast wel die advertenties met de opschepperige tekst: "Gegarandeerd tevreden klanten". Maar een tevreden klant is tegenwoordig niet meer genoeg.

Het is tijd om verder te kijken dan dat oude, eerbiedige model van kortetermijnrelaties met klanten dat u gebruikt. Waarom vervangt u het niet door een aantal relationele vaardigheden voor de lange termijn die in de markt goed bij u passen?

Bij alle initiatieven van Six Sigma staan klanteisen centraal. Het is dan ook deze klantfocus die van Six Sigma zo'n uitstekend programma voor de verbetering van bedrijfsprestaties maakt.